Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

Plazo para reportar problemas
Tiene 14 días desde la recepción de su pedido para reportar cualquier problema con su compra.

Productos defectuosos o incorrectos
Si recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto:
1. Contáctenos en yunishopshopify@gmail.com dentro de los 14 días
2. Proporcione fotos claras del producto y del problema
3. Incluya su número de pedido
4. Evaluaremos su caso en 48-72 horas

Si se confirma el defecto o error:
• Recibirá un reembolso completo  o parcial a su método de pago original
• O un reemplazo sin costo adicional (según disponibilidad)
• En caso de necesidad de devolución física del artículo se le proporcionará los datos necesarios para realizarlo

Cambio de opinión o pedido incorrecto por parte del cliente
Si cambió de opinión o pidió el artículo incorrecto:
• Puede contactarnos dentro de los 5 días posteriores a la recepción
• Evaluaremos cada caso individualmente y le propondremos variantes para que usted obtenga el producto deseado.

Proceso de reembolso
Una vez aprobado su caso:
• El reembolso se procesará en 5-10 días hábiles
• Aparecerá en su método de pago original en 5-10 días hábiles
• Recibirá confirmación por email

Artículos no elegibles para reembolso
• Productos personalizados o hechos a medida
• Artículos en liquidación,promoción un obtenido con descuentos.
• Productos dañados por uso indebido del cliente
• Pedidos realizados hace más de 14 días

Paquetes perdidos o no entregados
Si su paquete no llega:
1. Contáctenos después de la fecha estimada de entrega
2. Verificaremos el estado del envío
3. Si se confirma la pérdida, recibirá reembolso completo o parcial luego de verificar si caso

Gastos de envío
Los gastos de envío original no son reembolsables, excepto en casos de:
• Producto defectuoso o dañado
• Error en el envío por nuestra parte
• Paquete perdido

Contacto
Para solicitar un reembolso o reportar un problema:
Email: yunishopshopify@gmail.com
Tiempo de respuesta: 48-72 horas hábiles

Incluya siempre:

• Número de pedido
• Descripción del problema
• Fotos (si aplica)

Se le podrá pedir otra información adicional para la evaluación de lo que solicite.