Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 2-5 días hábiles después de la confirmación del pago. Recibirá un email de confirmación con el número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.
Tiempos de entrega estimados
Los tiempos de entrega varían según su ubicación:
España (Península):
• Envío estándar: 10-20 días hábiles
• Envío express (si está disponible): 7-12 días hábiles
Islas Baleares y Canarias:
• Envío estándar: 15-25 días hábiles
Europa:
• Envío estándar: 12-25 días hábiles
• Envío express (si está disponible): 10-15 días hábiles
Resto del mundo:
• Envío estándar: 15-30 días hábiles
IMPORTANTE: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a:
• Aduanas y controles de seguridad
• Condiciones climáticas
• Temporadas de alta demanda (Black Friday, Navidad, etc.)
• Situaciones excepcionales fuera de nuestro control
Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según:
• Destino del envío
• Peso y dimensiones del paquete
• Método de envío seleccionado
Ofrecemos envío gratuito en algunos tipos de pedidos, debe de revisar si para su localidad consta.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado su pedido:
• Recibirá un email con el número de seguimiento
• Puede rastrear su paquete a través del enlace proporcionado
• El seguimiento puede tardar 2-3 días en activarse después del envío
Nota: Algunos envíos internacionales pueden tener seguimiento limitado una vez que el paquete sale del país de origen.
Dirección de envío
Asegúrese de proporcionar una dirección de envío completa y correcta:
• Nombre completo del destinatario
• Dirección completa con número de calle
• Código postal correcto
• Número de teléfono de contacto
No nos hacemos responsables de pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Pedidos perdidos o no entregados
Si su pedido no llega dentro del tiempo estimado:
1. Verifique el estado del seguimiento
2. Espere 5 días hábiles adicionales después de la fecha estimada
3. Contáctenos en yunishopshopify@gmail.com si el paquete no ha llegado
Investigaremos con la empresa de mensajería y le ofreceremos:
• Reenvío del pedido sin costo adicional
• Reembolso completo
Aduanas e impuestos de importación
Para envíos internacionales fuera de la Unión Europea:
• Pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos de importación o tasas adicionales
• Estos cargos son responsabilidad del cliente
• No están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío
• Son determinados por las autoridades aduaneras de su país
Le recomendamos consultar con su oficina de aduanas local para más información.
Problemas con la entrega
Si hay problemas durante la entrega:
• Paquete dañado: Rechace el paquete y contáctenos inmediatamente
• Intento de entrega fallido: Coordine con la empresa de mensajería para una nueva entrega
• Paquete retenido en aduanas: Proporcione la documentación requerida a las autoridades
Cambio de dirección de envío
Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, NO es posible cambiar la dirección de entrega. Asegúrese de verificar su dirección antes de completar la compra.
Envíos a apartados de correos
Actualmente no realizamos envíos a apartados de correos. Por favor, proporcione una dirección física completa.
Contacto
Para consultas sobre envíos:
Email: yunishopshopify@gmail.com
Tiempo de respuesta: 24-48 horas hábiles
Incluya siempre su número de pedido en cualquier comunicación.